atrapados cuando el agua entró en el barco a través de aberturas progresivamente más bajas. Los equipos de rescate llegaron a la zona y lograron salvar a algunos pasajeros a través de los esfuerzos del personal de la Guardia Costera, helicópteros y barcos civiles que respondieron a la escena. La operación general no logró rescatar a cientos de personas que permanecieron a bordo del ferry. La respuesta más tarde se enfrentó a críticas por retrasos en la acción, deficiencias en la coordinación entre los organismos y la falta de instrucciones de evacuación oportunas y efectivas entregadas a los que aún estaban dentro.
Uno de los aspectos más examinados del desastre implicó la conducta del capitán y la tripulación. El capitán y algunos miembros de la tripulación salieron del barco y recibieron rescate, mientras que muchos pasajeros permanecieron dentro del barco inclinado. Las acciones del capitán se convirtieron en objeto de
